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为什么商家入驻抖音生活服务后需要直播？如何帮助商家开始第一次直播？如何不断提高商家的直播能力，帮助商家进行长期直播？
邀请马燕婷分享以上问题，作为重庆优质服务提供商，先后为重庆长安集团、天有集团、中盐西南盐业集团等大型企业提供全面的综合营销培训，并与抖音电子商务机构「交个朋友」电子商务学院在电子商务和生活服务领域积累了广泛的成功经验。
在本次分享中，马燕婷解释了如何帮助服务提供商提高直播能力，优化团队建设，提高服务提供商长期稳定服务客户的在线营销能力。
一
商户入驻抖音生活服务服务
为何要开直播？
马妍婷首先回答的问题是，商家进入抖音生活服务后需要直播。
一、帮助商家树立品牌力。直播的好处是可以在流量池中长期曝光，方便商家建立私域流量池，帮助商家塑造品牌力。
二、私域流量沉淀。如果抖音上的本地账户需要持续输出高质量的内容，则需要大量的时间和内容输出。用户在直播间转粉比观看短视频关注账号更容易。通过直播间获得私域流量，直播是商家效率较高、成本较低的渠道。
三、激活公域流量，提高账户自然流量比例。马燕婷介绍，无论是人才合作、打卡、运营短视频、列表，商家支付流量的目的是利用自然流量增长，将公共领域流量转化为品牌的自然流量。
四、品牌方长期、固定时间直播，有助于养成用户的消费习惯。
二
如何打造品牌商家专场首播？
如何一炮打响品牌商家专场首播？马妍婷建议从三个视角去看待该问题。
一、用户视角。用户一般先点进直播间，因主播魅力或者场景停留，参与直播间互动抽奖活动。向用户传达品牌认知，与用户沟通互动，引导用户点击产品页面。
下一次交易的关键在于产品是否强大，用户是否了解品牌，商店地址，验证是否方便。这与传统电商用户简单下单、在家等快递有很大区别。从用户的角度来看，我们需要注意两点：商品的点击率和商家的服务体验。
二、商家视角。商家一般关注直播间主题策略、组品策略、主播专业性、直播间氛围感、产品能否核销四件事。
第一件事是直播间的主题策略是否有吸引力。例如，是否销售新产品、福利、秒杀，场景是否有主题和IP剧情等。
服务提供商应提前准备好与商家沟通的材料，如产品建设、主播视频录制，方便商家快速做出决策，促进下一步合作。
第二件事，组品策略。服务提供商应向商家展示配送和备选活动，优化商品展示页面，为商家讲解合理的组装方式。
第三件事，主播的专业性和直播间的氛围感。许多服务提供商忽视了主播的形象气质和谈吐，潜移默化地输出定位和调性。很多龙头品牌商家都很关注主播的颜值、语速甚至声音，是否符合品牌调性。
第四，产品能否核销。商家一定会核销和链路是否畅通。马艳婷建议服务商在播出前进行测播，测试验证路径、图片设置和抽奖氛围。顺畅的验证链路也涉及到后期商家承接服务的能力。抖音是一音器，好坏都会被放大。为避免线下门店的客户投诉核销，服务商在直播间设置核销方式时，必须综合考虑商家的实际情况。
在实施过程中，服务提供商应更加关注用户的入住率、停留时间、内容互动、商品点击率、商品转化率和替代方案。
在品牌商家的第一次直播中，直播方案与服务化道的设计合作也非常关键，可以从视觉、声音、产品三个方面入手。
一、视觉关联。对于用户来说，生活服务的商家都有基本的位置、品牌视觉、店面环境等印象。因此，首播需要唤醒用户的感知，并能记住线下商店。因此，首播直播视觉需要遵循品牌视觉。
分享了一个商家的直播案例。商家的核心目标是加热新店的受欢迎程度，但用户对商家的品牌意识不够。因此，直播室重复了购物中心的场景，用户立即想到了购物中心的商业环境布局。
